職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服零售/批發(fā)
一、主要職責(zé)
1、服務(wù)臺(tái)收銀及客服日常工作管理。
2、負(fù)責(zé)處理各類接待、拜訪、投訴協(xié)調(diào)等。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場(chǎng)活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度問卷調(diào)查，并組織其它業(yè)務(wù)部門研討，協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議，督導(dǎo)落實(shí)與反饋。
5、負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)的組織協(xié)調(diào)及應(yīng)急事件的牽頭協(xié)調(diào)及閉環(huán)工作。
6、負(fù)責(zé)商業(yè)日常管理及日常巡檢工作，監(jiān)督跟進(jìn)各項(xiàng)改進(jìn)直至閉環(huán)。
7、其他公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
1、服務(wù)臺(tái)收銀及客服日常工作管理。
2、負(fù)責(zé)處理各類接待、拜訪、投訴協(xié)調(diào)等。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場(chǎng)活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度問卷調(diào)查，并組織其它業(yè)務(wù)部門研討，協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議，督導(dǎo)落實(shí)與反饋。
5、負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)的組織協(xié)調(diào)及應(yīng)急事件的牽頭協(xié)調(diào)及閉環(huán)工作。
6、負(fù)責(zé)商業(yè)日常管理及日常巡檢工作，監(jiān)督跟進(jìn)各項(xiàng)改進(jìn)直至閉環(huán)。
7、其他公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
二、任職要求：
1、三年客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2、親和力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)；
3、團(tuán)隊(duì)管理能力。
三、福利待遇：
五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、升值空間~
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)新辰里(學(xué)清路店)
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嚴(yán)碩/人事經(jīng)理
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北京新辰商業(yè)集團(tuán)有限公司北京新辰商業(yè)集團(tuán)有限公司，專注于時(shí)尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等創(chuàng)新型商業(yè)模式。我們致力于將最優(yōu)的商品和服務(wù)，以最快的速度和最合理的價(jià)格提供給消費(fèi)者，以成為中國(guó)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)先者為目標(biāo)。我們的優(yōu)勢(shì)： 1、全渠道一體化經(jīng)營(yíng) 2、全數(shù)字化經(jīng)營(yíng) 3、購物中心及私域經(jīng)營(yíng) 4、自營(yíng)及單品管理系統(tǒng) 5、業(yè)態(tài)規(guī)劃及品類管理我們的項(xiàng)目： 1、新辰天地（濰坊奎文店）地址：濰坊市奎文區(qū)文化路1588號(hào) 2、新辰天地（北京大興店）地址：北京市大興區(qū)興華大街三段27號(hào)（原清城百聯(lián)購物中心） 3、新辰里（北京亞運(yùn)村店）地址：北京市朝陽區(qū)北辰東路8號(hào)院 4、新辰里（北京酒仙橋店）地址：北京朝陽區(qū)酒仙橋路12號(hào) 5、新辰里（北京學(xué)清路店）地址：北京市海淀區(qū)學(xué)清路甲8號(hào)（原圣熙八號(hào)購物中心） 6、華堂新辰匯地址：北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路108號(hào)公司自成立以來，集結(jié)了大量的商業(yè)人才，一直致力于時(shí)尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等商業(yè)模式創(chuàng)新，提供專業(yè)的商業(yè)解決方案，逐步成長(zhǎng)為時(shí)尚型商業(yè)、社區(qū)型商業(yè)的標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)企業(yè)。
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