崗位職責:
1. 日常回復海外各平臺客戶郵件,解決客訴問題,保證回郵準確性和及時性;
2. 將回郵過程中客戶投訴的產(chǎn)品問題進行系統(tǒng)錄入,針對客戶集中反饋的產(chǎn)品問題,主動匯報;
3. 及時跟進客戶問題,確保其問題得到妥善解決;
4. 定期和不定期進行產(chǎn)品問題分析與整理;
崗位要求:
1、本科及以上學歷,非英專六級,英語專業(yè)需通過專四,小語種專業(yè)需具備基本的英語讀寫能力;
2、對跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣,工作認真負責,思維敏捷、工作計劃性強、具備良好的心理素質(zhì)、適應能力強。
3、此崗位5.5天班,輪休制,入職后部門排班,全白班。