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崗位職責(zé)： 一、政府關(guān)系維護(hù) 1、對(duì)接文旅局、商務(wù)局等政府部門，及時(shí)解讀政策法規(guī)，確保項(xiàng)目合規(guī)運(yùn)營； 2、申報(bào)文化旅游示范項(xiàng)目、商業(yè)發(fā)展基金等政策扶持，推動(dòng)資源落地； 3、組織政企交流活動(dòng)（座談會(huì)、培訓(xùn)等），提升企業(yè)公共形象。 二、多元渠道開發(fā) 1、拓展旅行社合作：設(shè)計(jì)文旅融合旅游產(chǎn)品，簽訂年度協(xié)議； 2、開拓政企客戶資源：開發(fā)年會(huì)/采購業(yè)務(wù)，策劃定制化商務(wù)服務(wù)及政務(wù)合作場景； 3、整合OTA平臺(tái)及本地生活平臺(tái)，策劃線上營銷活動(dòng)，搭建數(shù)字化預(yù)訂系統(tǒng)； 4、推進(jìn)異業(yè)合作（藝術(shù)/金融等），創(chuàng)新資源置換模式，構(gòu)建聯(lián)盟會(huì)員體系； 5、運(yùn)營多經(jīng)點(diǎn)位：開發(fā)快閃市集、屋頂經(jīng)濟(jì)等場景，優(yōu)化商戶管理機(jī)制。 三、客戶服務(wù)管理 1、統(tǒng)籌政府/企業(yè)接待方案，提供專業(yè)講解服務(wù)； 2、處理客訴并優(yōu)化服務(wù)流程，定期開展?jié)M意度調(diào)研。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公共管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3-5年政府關(guān)系或商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，熟悉文旅/商業(yè)領(lǐng)域政策及合作模式； 3、具備優(yōu)秀資源整合能力，有旅行社、政企客戶、平臺(tái)公司合作案例； 4、邏輯清晰，執(zhí)行力強(qiáng)，能獨(dú)立策劃項(xiàng)目并推動(dòng)落地；