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更新于 6月13日

客服管家

3000-4000元
  • 貴陽花溪區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、通過有序的工作,如日常巡檢、業(yè)務(wù)督促、業(yè)務(wù)考核,確保負(fù)責(zé)區(qū)域的服務(wù)品質(zhì)及質(zhì)量,確保公司/項(xiàng)目服務(wù)對象(客戶、業(yè)主等)權(quán)益得到有效保證、保障; 2、建立并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系(客戶服務(wù)檔案/一戶一策服務(wù)方略,策劃組織開展月度、季度、年度客戶滿意度調(diào)查等),不斷建立、提升客戶/業(yè)主對公司/項(xiàng)目的工作信任度及滿意度,不斷推進(jìn)公司/項(xiàng)目與客戶/業(yè)主的合作關(guān)系不斷向好、向優(yōu)發(fā)展; 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用(如物業(yè)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)等)的如期收取、收繳;保障公司/項(xiàng)目服務(wù)的可持續(xù)、良性健康發(fā)展;
4、主動積極收集、采納客戶/業(yè)主的服務(wù)建議和意見,并積極跟蹤整改措施及結(jié)果,及時(shí)與客戶/業(yè)主反饋,溝通,獲取客戶/業(yè)主認(rèn)可、贊許;
5、協(xié)助策劃制訂年度文化計(jì)劃,有序有效組織開展各類對客戶/業(yè)主服務(wù)文化活動,不斷增加客戶/業(yè)主之間的互動交流,努力打造和諧社會,幸福社區(qū);
6、完成公司/項(xiàng)目安排的其他工作。
二、崗位要求 1、年齡:26-40歲 2、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 3、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)法規(guī)(有物業(yè)從業(yè)資格證書優(yōu)先、黨員優(yōu)先); 4、擅長處理業(yè)主矛盾,具備良好的溝通技巧與服務(wù)意識; 5、抗壓能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、樂觀向上。 三、晉升路徑 客服管家-客服主管-項(xiàng)目主管-儲備項(xiàng)目經(jīng)理-城市總經(jīng)理

工作地點(diǎn)

貴陽花溪區(qū)星月社區(qū)10棟1樓物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

袁女士/人資負(fù)責(zé)人

昨日活躍
立即溝通
公司Logo貴州華科云物業(yè)管理有限公司
貴州華科云物業(yè)管理有限公司,系華科云集團(tuán)成員企業(yè),內(nèi)置集團(tuán)成員企業(yè)深圳、北京、重慶等優(yōu)秀物業(yè)品牌的先進(jìn)服務(wù)體系基因,深受集團(tuán)國內(nèi)最早一批一級物業(yè)資質(zhì)企業(yè)的文化熏陶及品質(zhì)淬煉,在“幸福筑家”的服務(wù)口號宣導(dǎo)下,秉承“客戶致要,服務(wù)至誠,專業(yè)至上,精耕細(xì)作”的服務(wù)宗旨,秉持“永續(xù)為客戶打造溫馨的居住環(huán)境”的服務(wù)承諾。貴州華科云物業(yè)將戮力進(jìn)取,力爭上游,持續(xù)打造卓越的服務(wù)流程,用極致用心的服務(wù)品質(zhì),精心呵護(hù)您的家園。公司亦將積極響應(yīng)黨和國家的號召,在各級政府,主管部門的指導(dǎo)下,在行業(yè)的有效監(jiān)督幫助下,與業(yè)主家人們共同努力奮斗,為爭取早日實(shí)現(xiàn)共同富裕的偉大中國夢添磚加瓦,盡心竭力,為爭取早日實(shí)現(xiàn)中國式社會主義現(xiàn)代化當(dāng)好一個(gè)螺絲釘,把一塊磚,一片瓦的作用發(fā)揮好。全力當(dāng)好黨和國家發(fā)展建設(shè)的先鋒隊(duì)員,全力當(dāng)好各級政府的基層勤務(wù)員,全力當(dāng)好業(yè)主朋友們的好管家,好家人。作為華科云集團(tuán).貴州區(qū)域集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展定位謀劃,公司依托貴州省為區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展中核,深耕布局,統(tǒng)籌輻射重慶市、四川省、云南省、湖南省,廣西省、海南省等省市市場的有序有效推進(jìn)。業(yè)務(wù)發(fā)展上力求與集團(tuán)北方區(qū)域集團(tuán)南北呼應(yīng),打通資源,并駕齊驅(qū),共譜新篇。
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