崗位職責(zé):
1、動態(tài)信息檢測
覆蓋渠道:監(jiān)測新聞、社交媒體(微博、微信、抖音)、論壇、短視頻、博客等平臺的信息;
核心議題:跟蹤品牌輿情、競爭對手動態(tài)、行業(yè)政策變化、突發(fā)公共事件等。
2、輿情研判分析
分類處理:區(qū)分信息的正面、中性、負面屬性,識別潛在危機信號;
趨勢預(yù)測:結(jié)合數(shù)據(jù)工具(如:SQL、Excel、輿情系統(tǒng)),分析傳播路徑、關(guān)鍵傳播節(jié)點核情緒演變;
深度解讀:挖掘事件背后的網(wǎng)民情緒、利益關(guān)聯(lián)和社會文化動因。
3、輸出應(yīng)對建議
風(fēng)險預(yù)警:對高風(fēng)險輿情(如負面爆發(fā)、謠言擴散)及時向管理層發(fā)送預(yù)警并制定初步應(yīng)對計劃;
報告撰寫:提交日報、周報、專題報告,內(nèi)容包括數(shù)據(jù)圖表、傳播規(guī)律總結(jié)、案例對比等;
策略協(xié)作:聯(lián)動公關(guān)、法務(wù)、運營部門,參與制定回應(yīng)話術(shù)、澄清聲明或危機公關(guān)方案。
4、危機快速響應(yīng)
在突發(fā)事件中(如產(chǎn)品事故、高管言論爭議),啟動應(yīng)急預(yù)案并實時跟蹤進展,調(diào)整應(yīng)對策略。
配合技術(shù)團隊優(yōu)化關(guān)鍵詞庫,提升監(jiān)測精確度。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,新聞學(xué)(新聞學(xué)、傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體)、營銷學(xué)(市場營銷、公共關(guān)系、企業(yè)管理)相關(guān)專業(yè);
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、要去責(zé)任心強,能高強度在線,學(xué)習(xí)能力強,個人感知能力強,善于溝通。