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負責商業(yè)項目的日常經(jīng)營、運營管理、商戶服務與管理、租金與費用催繳、及商戶的檢查、督導。 負責對商業(yè)經(jīng)營環(huán)境、物業(yè)管理及客戶服務工作的檢查并將問題及時通知各相關(guān)部門。 及時提供商戶異動信息及突發(fā)性商戶變動給招商部，進行補充性招商調(diào)整工作。 負責制定并不斷完善本部門各項管理制度、工作流程和工作標準，并負責組織實施和監(jiān)督檢查。 負責檢查店鋪基礎安全與消防管理工作，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患并協(xié)調(diào)解決。 做好顧客服務，對顧客投訴、商品退換貨等客戶管理工作進行督導，保障顧客、商戶及商場的權(quán)益。