日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

400-885-9898
更新于 4月14日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

電商客服專(zhuān)員

3000-6000元
  • 貴陽(yáng)觀山湖區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位要求
1、有拼多多半年以上的電商客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地與客戶(hù)交流。
3、 熟練使用辦公軟件和在線聊天工具。
4、 有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜并妥善處理問(wèn)題。
5、具備一定的打字速度，能夠快速準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)。
二、崗位職責(zé)
1、客戶(hù)服務(wù)：熱情、及時(shí)地回復(fù)客戶(hù)的在線包括產(chǎn)品信息詢(xún)問(wèn)、訂單狀態(tài)查詢(xún)、退換貨事宜等，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
2、 通過(guò)電話、工作臺(tái)等方式處理客戶(hù)的問(wèn)題和投訴，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和高效的解決方案化解矛盾，維護(hù)良好的客 關(guān)系。
3、訂單處理： 協(xié)助客戶(hù)完成訂單的下單、支付流程，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋發(fā)貨進(jìn)度和物流信息。 處理訂單的修改、取消、退換貨等請(qǐng)求，按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
4、及時(shí)收集并解決客戶(hù)反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的服務(wù)態(tài)度; 處理 好、中、差客評(píng)，積極答復(fù)，并跟進(jìn)售后追蹤;
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門(mén)保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)訂單處理過(guò)程中的問(wèn)題。

工作地點(diǎn)

貴陽(yáng)觀山湖區(qū)金融MAXA座

職位發(fā)布者

李女士/人事主管

立即溝通