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更新于 8月21日

售前咨詢(xún)顧問(wèn)

6000-12000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 汪家拐
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

C端客戶(hù)銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)旅游服務(wù)
一、售前日常工作內(nèi)容
  1. 產(chǎn)品與市場(chǎng):定期對(duì)接產(chǎn)品部門(mén)以熟悉產(chǎn)品、確保銷(xiāo)售信息準(zhǔn)確,同時(shí)反饋客戶(hù)接待與市場(chǎng)推廣的信息差及轉(zhuǎn)化情況。
  2. 客戶(hù)響應(yīng)與數(shù)據(jù):及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)(含非工作時(shí)間緊急問(wèn)題),并按要求記錄每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
  3. 客資轉(zhuǎn)化:跟進(jìn)分配客資,完成私域添加與客戶(hù)備注標(biāo)簽,提供專(zhuān)業(yè)旅游建議和產(chǎn)品推薦以促成銷(xiāo)售。
  4. 客戶(hù)維護(hù):對(duì)客戶(hù)分級(jí),重點(diǎn)客戶(hù)置頂并標(biāo)簽化管理,按 “三天一跟進(jìn)、五天一回訪” 原則推薦產(chǎn)品,提升轉(zhuǎn)化率。
  5. ————————————
二、售后日常工作內(nèi)容
  1. 出票前協(xié)助:訂單出票前,協(xié)助 OP 與客戶(hù)溝通滿(mǎn)位退改問(wèn)題。
  2. 出票后服務(wù):處理出票后客戶(hù)的退改需求(了解情況、告知 OP),行程中關(guān)懷客戶(hù)體驗(yàn),積極處理客訴。
  3. 任務(wù)完成:保質(zhì)保量達(dá)成每月績(jī)效考核,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作?!?/li>
  4. 教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷
    個(gè)人特質(zhì):性格開(kāi)朗,服從性、執(zhí)行力強(qiáng),勤勞且有責(zé)任心
    軟技能:具備團(tuán)隊(duì)合作精神,靈活應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力好,情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)
    工作經(jīng)驗(yàn):有客服、旅游顧問(wèn)、課程顧問(wèn)(網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、微信銷(xiāo)售類(lèi))相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
    專(zhuān)業(yè)能力:打字速度 40 字 / 分鐘以上
    職業(yè)規(guī)劃:喜歡銷(xiāo)售、客服工作或旅游行業(yè)
    潛力與發(fā)展:有銷(xiāo)冠潛質(zhì),工作態(tài)度勤懇、有責(zé)任心、應(yīng)變能力強(qiáng),熱愛(ài)旅游銷(xiāo)售及客服咨詢(xún)解答工作

工作地點(diǎn)

四川省成都市青羊區(qū)少城路27號(hào)(人民公園地鐵站D口步行260米)1501室

職位發(fā)布者

唐女士/人事

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公司Logo成都?jí)虔倗?guó)際旅行社有限公司
成都?jí)虔偮眯惺蔷惩獍男職W日境外游的知名品牌,憑借多年深耕境外旅游領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累,秉持創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)理念,現(xiàn)已成長(zhǎng)為游客信賴(lài)的境外游知名品牌?!?1、精銳團(tuán)隊(duì),高效協(xié)作:公司擁有150人的年輕化專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),其中留學(xué)生占比超10%。這些具備海外學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷的成員,對(duì)不同國(guó)家文化、旅游資源有著深刻認(rèn)知,能為游客提供地道的旅行建議。同時(shí),扁平化管理模式打破層級(jí)壁壘,促進(jìn)信息高效流通,充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與工作積極性?!ぁ?2、聚焦精品,深度定制:業(yè)務(wù)聚焦澳新歐日地區(qū),專(zhuān)注碎片化產(chǎn)品和定制化服務(wù)。無(wú)論是澳大利亞的草原與野生動(dòng)物,新西蘭的純凈自然風(fēng)光,歐洲的歷史文化,還是日本的傳統(tǒng)現(xiàn)代交融之美都能深度挖掘小眾景點(diǎn)與特色體驗(yàn),為游客量身定制個(gè)性化旅程,滿(mǎn)足對(duì)品質(zhì)深度游的多元需求?!?3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),流量保障:超30人的專(zhuān)業(yè)流量團(tuán)隊(duì),精通抖音、小紅書(shū)等新媒體運(yùn)營(yíng),精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶(hù),持續(xù)為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化輸送高質(zhì)量客資,在線上渠道積累廣泛影響力?!?4、資源深厚,服務(wù)無(wú)憂(yōu):與澳新歐地區(qū)優(yōu)質(zhì)地接資源建立穩(wěn)固合作,從酒店、交通到景點(diǎn)門(mén)票、特色活動(dòng),均能提供可靠服務(wù),保障游客境外旅程順暢?!?5、科技賦能,創(chuàng)新升級(jí):設(shè)立AI系統(tǒng)研發(fā)部,自主研發(fā)智能化旅游服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程執(zhí)行到售后全流程數(shù)字化、智能化,提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)品質(zhì)。· 6、高速發(fā)展,前景廣闊:2024- 2025年,公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷壯大,業(yè)務(wù)量以每年200%的速度迅猛增長(zhǎng),行業(yè)知名度與影響力持續(xù)提升。隨著公司規(guī)模擴(kuò)張與業(yè)務(wù)多元化,眾多中層管理崗位虛位以待,為員工提供廣闊的晉升空間?!す菊\(chéng)摯歡迎旅游行業(yè)專(zhuān)家、應(yīng)屆畢業(yè)生、有能力有志向的同學(xué)加入。公司將提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、完善培訓(xùn)體系與清晰的職業(yè)晉升通道,攜手共創(chuàng)全球領(lǐng)先的境外旅游品牌,一起來(lái)構(gòu)建一個(gè)前所未有的智能化旅行公司。
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