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1、負(fù)責(zé)公司電商團(tuán)隊(duì)的溝通運(yùn)營(yíng)管理，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作，共同推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。能夠承受工作壓力，有較強(qiáng)的抗壓能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，能夠提出并實(shí)施有效的創(chuàng)新策略。預(yù)算控制：合理分配電商部門(mén)的運(yùn)營(yíng)預(yù)算，確保各項(xiàng)支出在預(yù)算范圍內(nèi)。培訓(xùn)與發(fā)展：公司將為員工提供專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
2、向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，接收新任務(wù)與工作指示，確保工作方向與公司戰(zhàn)略一致。監(jiān)督部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時(shí)糾正違規(guī)行為。
3、根據(jù)電商訂單完成發(fā)貨出庫(kù)，庫(kù)存管理，進(jìn)行任務(wù)目標(biāo)拆解，細(xì)化到季度、月度，明確各階段銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量等關(guān)鍵指標(biāo)。
4、在網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，必須根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的相應(yīng)規(guī)則，優(yōu)化自己的店鋪及產(chǎn)品頁(yè)面，更重要的是必須遵循相關(guān)的法律法規(guī)，避免出現(xiàn)被投訴或罰款現(xiàn)象。
5、進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行分類(lèi)匯總，形成銷(xiāo)售報(bào)表。負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品質(zhì)量、功能、包裝等方面存在的問(wèn)題。根據(jù)數(shù)據(jù)和問(wèn)題，提出調(diào)整建議，協(xié)助公司做出合理決策。
6、負(fù)責(zé)訂單檢查，確保無(wú)遺漏。及時(shí)對(duì)接倉(cāng)庫(kù)，保證訂單及時(shí)處理。持續(xù)跟進(jìn)進(jìn)度，確保訂單按時(shí)發(fā)出。負(fù)責(zé)售后退貨退款處理，及時(shí)處理完成退款流程。負(fù)責(zé)問(wèn)題件處理，與物流、倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，確保顧客知悉。
7、負(fù)責(zé)訂單篩查和物流切換，確定無(wú)法通過(guò)韻達(dá)發(fā)貨的訂單后，立即切換為快遞公司，保確保貨物及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)出。制定交接計(jì)劃，明確交接時(shí)間、方式和內(nèi)容，確保信息完整傳達(dá)。進(jìn)行問(wèn)題跟蹤處理，避免遺留問(wèn)題影響后續(xù)工作，保證工作的連續(xù)性。匯總本周收集的問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，思考初步的解決方案，向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)周問(wèn)題及解決建議，共同探討最佳解決方案
? 教育背景：本科及以上學(xué)歷/電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
? 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 3 年以上電商運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有咖啡或快消品行業(yè)電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有成功打造爆款產(chǎn)品或提升店鋪銷(xiāo)售額的經(jīng)驗(yàn)，能夠提供相關(guān)數(shù)據(jù)和案例證明。
? 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：精通電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)知識(shí)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，掌握咖啡產(chǎn)品知識(shí)、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化知識(shí)和供應(yīng)鏈管理知識(shí)：了解電商相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。
? 專(zhuān)業(yè)技能：熟練掌握主流電商平臺(tái)的操作規(guī)則和后臺(tái)管理系統(tǒng)，進(jìn)行店鋪搭建、商品上架、頁(yè)面裝修、訂單處理等基礎(chǔ)操作。熟悉各平臺(tái)的搜索排名算法和流量獲取機(jī)制，提升商品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
? 專(zhuān)業(yè)資格/職稱(chēng)：
? 能力素質(zhì)：具備運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)據(jù)分析能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及供應(yīng)鏈管理能力。