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1. 管理統(tǒng)籌能力：具備1-3年口腔前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，能合理制定前臺(tái)排班計(jì)劃，協(xié)調(diào)接待、掛號(hào)、收費(fèi)、病歷整理等崗位工作，確保前臺(tái)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)；定期梳理前臺(tái)工作痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)就診體驗(yàn)與前臺(tái)工作效率。
2. 客戶(hù)服務(wù)能力：精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求，能妥善處理客戶(hù)就診過(guò)程中的咨詢(xún)，提升客戶(hù)留存率與滿(mǎn)意度。
3. 溝通協(xié)調(diào)能力：能高效對(duì)接口腔醫(yī)生、護(hù)士及后勤部門(mén)，及時(shí)傳遞客戶(hù)需求與診療信息，保障診療工作順暢推進(jìn)
4. 數(shù)據(jù)管理與分析能力：負(fù)責(zé)前臺(tái)日常數(shù)據(jù)（掛號(hào)量、就診人數(shù)、收費(fèi)金額、預(yù)約成功率等）的統(tǒng)計(jì)與整理，定期生成數(shù)據(jù)報(bào)表；通過(guò)數(shù)據(jù)分析總結(jié)前臺(tái)工作亮點(diǎn)與不足
5. 團(tuán)隊(duì)管理能力：具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)，能開(kāi)展前臺(tái)團(tuán)隊(duì)崗前培訓(xùn)、在崗考核及技能提升指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作積極性。