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一、核心工作職責(zé)
1. 全面統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營管理，涵蓋前廳接待、包廂服務(wù)、酒水銷售、衛(wèi)生稽核、設(shè)備維護(hù)等全流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系并監(jiān)督落地。
2. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、排班、績效考核及激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量，打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。
3. 制定門店業(yè)績目標(biāo)與營銷方案，統(tǒng)籌促銷活動(dòng)策劃、客戶關(guān)系維護(hù)及會(huì)員體系運(yùn)營，達(dá)成營收、利潤等核心經(jīng)營指標(biāo)。
4. 嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生與安全管理要求，定期開展衛(wèi)生稽核、消防安全檢查，排查運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，確保門店符合行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
5. 負(fù)責(zé)門店財(cái)務(wù)管理，包括營收統(tǒng)計(jì)、成本控制、庫存管理及費(fèi)用審核，優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)，提升門店盈利能力。
6. 及時(shí)處理客戶投訴與突發(fā)問題，維護(hù)品牌口碑；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與競爭對(duì)手情況，提出運(yùn)營優(yōu)化與創(chuàng)新建議。
7. 貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略部署，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職資格要求
1. 學(xué)歷年齡：大專及以上學(xué)歷，28-45周歲，酒店管理、工商管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上KTV或大型娛樂場(chǎng)所運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上同崗位店長任職經(jīng)歷，熟悉KTV行業(yè)運(yùn)營模式與管理流程。
3. 能力要求：
? 具備全面的運(yùn)營管理能力，能獨(dú)立統(tǒng)籌門店日常經(jīng)營，擅長團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績提升；
? 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、問題解決及應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對(duì)客戶投訴與各類突發(fā)情況；
? 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與營銷策劃能力，能結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)制定有效的營銷方案；
4. 核心素養(yǎng)：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、目標(biāo)感與抗壓能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，認(rèn)同公司企業(yè)文化，具備良好的職業(yè)操守與領(lǐng)導(dǎo)魅力。
5. 其他要求：無不良從業(yè)記錄，熟悉娛樂行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，能接受輪班制及門店異地調(diào)配優(yōu)先