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崗位職責(zé) 1. 社群搭建與用戶維護 - 從0到1搭建家庭教育類社群（如家長學(xué)習(xí)群、課程會員群），制定社群規(guī)則、運營流程及用戶分層管理機制。 - 維護社群日?；钴S度，通過教育類話題討論（如“如何應(yīng)對孩子拖延癥”）、專家答疑、案例分享等方式增強用戶粘性。 - 及時處理家長咨詢、投訴及敏感問題（如課程退費爭議），維護社群良性互動氛圍。 2. 內(nèi)容策劃與活動執(zhí)行 - 策劃家庭教育垂直內(nèi)容（如短視頻、圖文干貨、直播課程），結(jié)合用戶痛點（如親子溝通、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)）設(shè)計選題，并協(xié)調(diào)內(nèi)容團隊完成制作。 - 組織線上活動（如“21天親子共讀計劃”）、線下講座或直播連麥活動，吸引用戶參與并提升品牌影響力。 - 設(shè)計裂變活動（如免費教育資料包領(lǐng)?。ㄟ^社群拉新實現(xiàn)用戶增長。 3. 用戶轉(zhuǎn)化與數(shù)據(jù)分析 - 結(jié)合家庭教育課程或產(chǎn)品特性，設(shè)計轉(zhuǎn)化路徑（如試聽課報名、會員續(xù)費），通過社群觸達提升付費轉(zhuǎn)化率。 - 監(jiān)控社群核心指標（活躍率、留存率、轉(zhuǎn)化率），定期輸出數(shù)據(jù)報告并優(yōu)化運營策略。 - 收集用戶反饋，聯(lián)動課程研發(fā)團隊優(yōu)化內(nèi)容（如調(diào)整課程難度、增加互動環(huán)節(jié)）。 4. 資源整合與跨部門協(xié)作 - 對接教育專家、KOL資源，策劃聯(lián)合直播或內(nèi)容共創(chuàng)活動。 - 協(xié)調(diào)市場、客服、課程團隊，確保社群運營與品牌推廣、產(chǎn)品交付形成閉環(huán)。 招聘要求 1.大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.1-3年社群運營經(jīng)驗，有家庭教育、K12教育行業(yè)背景者優(yōu)先。 3.熟悉家庭教育核心議題（如兒童心理發(fā)展、家校協(xié)同教育），能快速理解家長需求。 4.熟練使用企業(yè)微信、社群管理工具（如小鵝通）等。 5.能撰寫教育類文案，策劃活動海報及短視頻腳本，具備基礎(chǔ)設(shè)計能力（如Canva）者加分。 6.掌握Excel、飛書多維表格，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化社群轉(zhuǎn)化路徑。 薪酬與福利參考 日常綜合月薪8K+ 社保+其他各種福利（每月團建、生日福利、節(jié)日福利等） 家庭教育課程免費學(xué)習(xí)、專家培訓(xùn)機會