崗位職責(zé):
1、協(xié)助餐飲部總監(jiān)/經(jīng)理管理餐飲部的日常運營工作,制定并執(zhí)行餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,確保服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度;
2、監(jiān)督餐廳、宴會、大堂吧等區(qū)域的運營,協(xié)調(diào)各崗位工作,優(yōu)化服務(wù)效率;
3、協(xié)助餐飲部總監(jiān)/經(jīng)理控制餐飲成本,包括食材采購、庫存管理及損耗控制,確保預(yù)算目標(biāo)達成;
4、制定并實施餐飲促銷活動方案,提升營業(yè)額及品牌影響力;
5、定期對員工進行服務(wù)技能、衛(wèi)生安全及禮儀培訓(xùn),提升團隊專業(yè)水平;
6、處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護酒店聲譽;
7、與廚房及其他部門保持高效溝通,確保餐飲服務(wù)與其他部門協(xié)作順暢;
8、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提交運營報告并提出改進建議。
任職要求:
1、具備餐飲管理相關(guān)經(jīng)驗,熟悉酒店餐飲運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、優(yōu)秀的團隊管理能力,能夠有效激勵員工并提出團隊凝聚力;
3、較強的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力,能獨立制定經(jīng)營計劃;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及跨部門協(xié)作;
5、具備較強抗壓能力及應(yīng)變能力,能高效解決突發(fā)問題;
6、對食品安全、衛(wèi)生管理及相關(guān)法律法規(guī)有深入了解;
7、工作細致認真,責(zé)任心強,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。