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崗位概述：
1.根據(jù)公司的發(fā)展策略，制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并組織實(shí)施，確保運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成
2.檢查目標(biāo)的進(jìn)展及時(shí)做出修正及改善計(jì)劃
3.根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃，搭建培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)并做好中層隊(duì)伍的建設(shè)
4.關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)，確保人員保留率達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)
5.和客戶方保持良好的溝通
6.及時(shí)匯報(bào)各種數(shù)據(jù)及工作報(bào)告
7.完善項(xiàng)目各項(xiàng)制度及流程
8.嚴(yán)格按照上級(jí)交代的工作
崗位職責(zé)和要求：
1、3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);團(tuán)隊(duì)管理幅度不低于100人
2、能抗壓，具有較強(qiáng)的應(yīng)變、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力;
3、具有很強(qiáng)執(zhí)行力、責(zé)任心，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)；
4、熟悉WORD,EXCEL,PPT；
5、有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的親和力，應(yīng)變能力和溝通能力；
6、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；