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1、負責與客戶保持密切溝通，建立客戶數(shù)據(jù)庫，將客戶基本情況，即:客戶地址、
聯(lián)系人、電話或其他聯(lián)系方式；發(fā)貨要求，包括包裝、發(fā)貨安排、開票信息、付款信息 等記錄在數(shù)據(jù)庫中;
2、回復客戶關系產(chǎn)品、服務、訂單、價格、交期等問題的咨詢；
3、處理客戶投訴、退換貨、售后申請等，按照公司流程協(xié)調(diào)解決；記錄問題詳情；跟進處理進度，確保閉環(huán)反饋。
4、熟悉產(chǎn)品技術標準和生產(chǎn)流程，能熟練應對客戶咨詢；
5、負責按客戶訂單需求下采購單;
6、負責倉庫和物流按供貨合同及生產(chǎn)庫存情況聯(lián)系客戶安排產(chǎn)品運輸；
7、負責通知財務部依合同規(guī)定開票，根據(jù)貨款到期時間收取貨款;
8、負責記錄客戶的反饋意見并書面總結(jié)及向部門領導匯報;
9、負責對接庫管做好整理庫存、統(tǒng)計報表等相關工作；
10、供應商管理，建立供應商數(shù)據(jù)庫
11、負責在客戶的平臺上面提供相應的產(chǎn)品報價。