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【崗位職責】
1、負責搭建售后服務體系，制定和完善的服務標準、流程及相關制度，并對業(yè)務賦能培訓、服務監(jiān)督與績效考核，提升客戶的滿意度；
2、負責安排話務、客訴等部門落實所負責區(qū)域產品的售后服務工作，對關鍵指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計及匯總故障信息，總結月度質量報告，制定相應的整改措施；
3、負責售后各部門協(xié)調工作；
4、對于易發(fā)問題進行記錄統(tǒng)計并進行反饋總部，協(xié)助產品升級；
5、完成上級領導安排其他工作。
【崗位要求】
1、學歷：大專及以上（如有相關工作經驗學歷可放寬）
2、 敢于創(chuàng)新，具備客戶思維的服務意識及解決方案的能力；
3、具有嫻熟的溝通技巧，執(zhí)行能力強，具有優(yōu)秀的團隊合作精神和敬業(yè)精神；
4、有較好的人際交往能力，應變能力強，能夠及時處理突發(fā)事件；
5、熟練操作電腦。
【薪酬待遇】
職位福利：五險、績效獎金、年終分紅、全勤獎、交通補助、通訊補助、員工旅游、節(jié)日福利；
上班時間：
8:30-11:30
13:00-17:30
休假：做六休一，周日固定休息
【工作地點】
南陽市臥龍區(qū)紅星美凱龍外圍