維修電動車、處理物流、訂單、計劃相關
1、充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)工具價值,拓寬信息收集渠道,高質量精準收集市場信息訂單,實現(xiàn)信息收集無盲區(qū),為公司業(yè)務發(fā)展提供更多信息支持。
2、負責 “一表四單” 服務內(nèi)容滿意度電話回訪、考評及差異事項的改善管理,不斷提升服務質量。建立客戶售后檔案,對客戶進行定期回訪,收集客戶意見及建議,提升客戶滿意度。
3、負責 “一表四單” 信息及用戶、業(yè)務員、大商等市場問題信息的接收、處理、閉環(huán)及過程推進的點檢、督辦、通報與考核工作,確保問題得到及時有效解決。
4、對物流倉庫進行動態(tài)管控,及時下達訂單計劃,保證市場供貨需要。
5、負責做好一表四單 “N + 5” 物流車輛調度工作,保障物流運輸合理有序、及時高效,提高物流配送效率。
6、做好物流過程管理,嚴格把控裝車數(shù)量與質量,保障貨物安全準確運輸。跟蹤貨物運輸情況,針對運輸過程中出現(xiàn)異常,進行有效處理。
7、與財務人員對接,進行物流費用核算與結算,確保物流費用支付準確及時。