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崗位職責(zé) - 金融兼市場(chǎng)專員（捷途山海4S店）

1. 汽車金融業(yè)務(wù)：
- 深入了解并熟練掌握汽車金融產(chǎn)品，包括但不限于車輛貸款方案、汽車保險(xiǎn)種類、保養(yǎng)套餐內(nèi)容等，為客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)且個(gè)性化的金融咨詢服務(wù)，依據(jù)客戶的實(shí)際情況和需求，制定最合適的金融解決方案。
- 積極開展金融產(chǎn)品的宣傳與推廣工作，通過(guò)舉辦金融產(chǎn)品推廣活動(dòng)、精心撰寫宣傳資料、及時(shí)發(fā)布金融產(chǎn)品信息等方式，提升金融產(chǎn)品在客戶中的知曉度和認(rèn)可度，吸引更多客戶選擇店內(nèi)金融服務(wù)。
- 嚴(yán)格把控客戶的信用狀況評(píng)估環(huán)節(jié)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和評(píng)估工具，準(zhǔn)確判斷客戶的償付能力，遵守金融行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，降低金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)可能存在違約風(fēng)險(xiǎn)的客戶，及時(shí)采取有效的風(fēng)險(xiǎn)提示措施，要求客戶按約定還款，保障金融業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)客戶的金融申請(qǐng)流程，確保客戶申請(qǐng)資料的完整性和準(zhǔn)確性，及時(shí)處理客戶在金融申請(qǐng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和疑問(wèn)，提高客戶金融申請(qǐng)的成功率和滿意度。
2. 市場(chǎng)工作：
- 定期開展全面的市場(chǎng)調(diào)研，密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)及市場(chǎng)變化趨勢(shì)，收集并深入分析相關(guān)信息，為公司制定市場(chǎng)策略和銷售決策提供有力的數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。
- 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和廠家的市場(chǎng)要求，結(jié)合本4S店的實(shí)際情況，制定并執(zhí)行切實(shí)可行的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，涵蓋線上線下的各類市場(chǎng)活動(dòng)，如新車上市推廣、節(jié)日促銷活動(dòng)、試駕體驗(yàn)活動(dòng)等，提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。
- 負(fù)責(zé)與廠家的市場(chǎng)部門進(jìn)行緊密對(duì)接，及時(shí)獲取廠家的市場(chǎng)政策、活動(dòng)要求和宣傳資料等信息，并確保準(zhǔn)確無(wú)誤地在店內(nèi)傳達(dá)和執(zhí)行，同時(shí)將店內(nèi)的市場(chǎng)反饋和實(shí)際執(zhí)行情況及時(shí)反饋給廠家。
- 參與開拓并維護(hù)與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會(huì)以及聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)與合作關(guān)系，通過(guò)合作舉辦活動(dòng)、資源共享等方式，拓展客戶群體，提升品牌影響力。
- 協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)完成店內(nèi)的銷售目標(biāo)，為銷售顧問(wèn)提供市場(chǎng)信息和銷售支持，參與銷售會(huì)議，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，提出有針對(duì)性的銷售建議和策略調(diào)整方案。
- 對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估，收集活動(dòng)數(shù)據(jù)和客戶反饋，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化市場(chǎng)推廣方案，提高市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。
3. 綜合事務(wù)：
- 妥善管理市場(chǎng)活動(dòng)的預(yù)算，根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃和市場(chǎng)需求，合理制定預(yù)算分配方案，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用支出，確?；顒?dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)順利進(jìn)行，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和總結(jié)。
- 負(fù)責(zé)各類市場(chǎng)宣傳資料和廣告的策劃、設(shè)計(jì)與制作，包括海報(bào)、宣傳冊(cè)、視頻廣告等，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確傳達(dá)品牌形象和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，符合市場(chǎng)定位和客戶需求。
- 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過(guò)客戶回訪、滿意度調(diào)查等方式，了解客戶的使用體驗(yàn)和需求，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶的二次銷售和口碑傳播。
- 與店內(nèi)其他部門，如銷售、售后、財(cái)務(wù)等保持密切溝通與協(xié)作，確保金融業(yè)務(wù)和市場(chǎng)活動(dòng)的順利開展，形成高效的工作協(xié)同機(jī)制，共同推動(dòng)4S店的整體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

任職要求

1. 男女不限，具有3年左右及以上新能源4S店工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 對(duì)汽車金融領(lǐng)域有深入了解，熟悉金融產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系管理以及金融風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)工作流程和要點(diǎn)。
3. 清晰掌握廠家的市場(chǎng)政策和要求，具備豐富的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、品牌宣傳等工作內(nèi)容。
4. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)分析能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，并在壓力環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。
5. 熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，具備一定的文字撰寫能力和創(chuàng)意策劃能力 。