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崗位職責:
1.通過在線平臺響應客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品與服務支持；
2.記錄客戶反饋，協(xié)助解決客戶問題，提升客戶滿意度；
3.維護客戶關系，定期跟進，確保服務質量；
4.參與客服團隊的培訓，不斷提升個人專業(yè)技能和服務水平。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問；
2.熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡交流工具，打字速度快；
3.有網(wǎng)絡客服或相關領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.適應輪班工作制，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作。