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任職要求： 1、溝通能力：能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，善于傾聽他人的需求和意見，有效地與內(nèi)外部客戶進(jìn)行溝通交流，有英語基礎(chǔ)，可書面交流，能口語交流更佳。 2、協(xié)調(diào)能力：能夠妥善處理各種沖突和問題，協(xié)調(diào)各方利益，確保銷售流程的順暢進(jìn)行。 3、執(zhí)行力：能夠按照公司的規(guī)定和要求，按時(shí)完成各項(xiàng)銷售任務(wù)和工作計(jì)劃。 4、辦公軟件：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）進(jìn)行文檔處理、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告制作。 工作內(nèi)容： 1. 提供全方位的客戶服務(wù)，涵蓋售前咨詢、售中支持和售后服務(wù)。 2. 負(fù)責(zé)訂單的下達(dá)、追蹤和訂艙發(fā)貨，單證制作和校對等安排，確保訂單處理流程順暢。 3. 深入理解業(yè)務(wù)知識和工作流程，積極提出合理化建議，促進(jìn)公司各部門的協(xié)同合作，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 4. 受理客戶問題，詳細(xì)記錄工作日志，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保問題得到及時(shí)解決。對于疑難或重大問題，及時(shí)上報(bào)管理層。 5. 每月準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù)，并向客戶提供正確賬單。 6. 定期跟進(jìn)應(yīng)收賬款的催收工作，確保資金及時(shí)回籠。 7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和處理時(shí)限，以客戶滿意度和客服中心考核指標(biāo)為工作導(dǎo)向。