職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)快速消費(fèi)品家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1，負(fù)責(zé)天貓，淘寶等各店鋪的快速響應(yīng)，在線解答客戶疑慮；
2，受理店鋪客戶投訴，解決客戶需求，保證客戶投訴得到妥善解決；
3，負(fù)責(zé)店鋪erp系統(tǒng)的對接，和售前客服訂單審核工作；
4，與快遞、倉儲(chǔ)等協(xié)調(diào)溝通，處理訂單及客服反饋問題。
5，其他店鋪的異常問題處理。
任職資格：
1，有一年以上電商售后處理工作經(jīng)驗(yàn)；
2，熟悉各平臺(tái)售后及處罰規(guī)則；
3，打字速度50字/分鐘，并能整理自己話術(shù)及溝通技巧；
4，普通話標(biāo)準(zhǔn)，樂觀開朗，有耐心。
5，有一定的抗壓和協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)萬通國際大廈11樓
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上海得物信息集團(tuán)有限公司
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穆女士/人事
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鄭州美沐母嬰用品有限公司
鄭州美沐母嬰用品有限公司成立于2023年10月19日，經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：鐘表與計(jì)時(shí)儀器銷售；母嬰用品銷售；日用百貨銷售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；化妝品零售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；日用品銷售；文具用品零售；戶外用品銷售；體育用品及器材零售；日用家電零售；家用視聽設(shè)備銷售；五金產(chǎn)品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；皮革制品銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；直飲水設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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