職位描述
圖像標(biāo)注語音標(biāo)注視頻標(biāo)注互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市中區(qū)山東特殊教育職業(yè)學(xué)院(青龍山校區(qū))
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職位發(fā)布者
楊娜/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
北京憧橙康復(fù)技術(shù)有限公司北京憧橙康復(fù)技術(shù)有限公司(以下簡稱“憧橙”)是如常集團(tuán)。如常集團(tuán)是一家集殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、康復(fù)、輔具、托養(yǎng)照護(hù)等領(lǐng)域?yàn)橐惑w的助殘服務(wù)企業(yè),總部位于北京，在上海、深圳、杭州、青島等20地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。如常集團(tuán)堅(jiān)持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念，圍繞著“為殘疾人做好服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展，陸續(xù)在北京、山東、山西、浙江、云南等13省25個地市建設(shè)集中型綜合服務(wù)基地，在天津、廣東、廣西、安徽、湖南等近20個省、市、自治區(qū)及百余區(qū)縣建設(shè)運(yùn)營職業(yè)重建基地與幫扶性就業(yè)基地、輔助性就業(yè)基地等基層服務(wù)機(jī)構(gòu)。憧橙康復(fù)業(yè)務(wù)副高云康復(fù)、輔具適配和托養(yǎng)照護(hù)等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺。以產(chǎn)業(yè)化、平臺化和服務(wù)載體為依托，以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務(wù)，以“集中”輻射“居家”的模式，為21萬余名殘疾人提供精準(zhǔn)、全面的綜合服務(wù)。圍繞著“實(shí)現(xiàn)殘疾人人人享有康復(fù)服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展，通過運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，充分整合社會醫(yī)療資源，搭建起一互聯(lián)網(wǎng)康復(fù)服務(wù)平臺。平臺以優(yōu)質(zhì)的康復(fù)醫(yī)療資源為依托，專業(yè)的康復(fù)課程為核心內(nèi)容，以大數(shù)據(jù)算法和人工智能為核心技術(shù)，為殘疾人提供低價(jià)格、高質(zhì)量的一站式精準(zhǔn)康復(fù)。
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