【崗位職責(zé)】
1、流程管理: 負(fù)責(zé)從接收銷售訂單到車輛最終交付客戶的全流程跟蹤與協(xié)調(diào)。
2、單證制作: 負(fù)責(zé)精準(zhǔn)、高效地制作、審核和歸檔所有內(nèi)/外貿(mào)交付所需單證。
3、物流協(xié)調(diào): 安排車輛運(yùn)輸,與物流服務(wù)商對(duì)接,跟蹤在途車輛動(dòng)態(tài),及時(shí)處理運(yùn)輸異常。
4、客戶溝通: 主動(dòng)向客戶同步車輛準(zhǔn)備、發(fā)運(yùn)及到港狀態(tài),安排交付事宜,收集客戶反饋。
5、款項(xiàng)跟蹤: 協(xié)同財(cái)務(wù)部門,跟蹤客戶付款進(jìn)度,確保款項(xiàng)按時(shí)到賬后安排發(fā)運(yùn)。
6、風(fēng)險(xiǎn)控制: 識(shí)別交付過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)(如單證錯(cuò)誤、物流延遲、政策變動(dòng)),并及時(shí)上報(bào)。
7、資料歸檔: 確保每筆訂單的文件齊全、合規(guī),并完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與更新。
【任職要求】
1、能夠高效地與銷售團(tuán)隊(duì)、物流供應(yīng)商、倉庫、財(cái)務(wù)部門及客戶進(jìn)行多方溝通。
2、高度的細(xì)致與責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí), 將客戶體驗(yàn)放在首位,能主動(dòng)及時(shí)響應(yīng)咨詢、妥善處理交付過程中的異常情況。
3、強(qiáng)大的抗壓與多任務(wù)處理能力: 能夠同時(shí)處理多個(gè)訂單,在業(yè)務(wù)高峰期保持冷靜,合理安排優(yōu)先級(jí)。