職位描述
電話客服
工作內(nèi)容：利用外呼系統(tǒng)打電話給用戶處理客訴問題，客戶在app購買東西產(chǎn)生客訴，一線客服會記錄下來流轉(zhuǎn)到客服，根據(jù)不同場景給出不同解決方案，處理的訂單類型為鮮花，生鮮，3c，醫(yī)療器械居多，涉及到客戶退款場景需要跟進到商家收到商品。
工作地點
廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地?fù)P州2期-16號樓一樓
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