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崗位職責(zé)：
1. 預(yù)約與規(guī)劃： 協(xié)助或代客戶預(yù)約掛號(hào)，根據(jù)客戶病情和需求，合理規(guī)劃就醫(yī)路線與時(shí)間。
2. 全程陪同： 按時(shí)抵達(dá)約定地點(diǎn)，全程陪同客戶完成掛號(hào)、取號(hào)、候診、檢查、取藥、辦理入院/出院等所有就醫(yī)環(huán)節(jié)。
3. 溝通與記錄： 在客戶允許的情況下，協(xié)助與醫(yī)生溝通，準(zhǔn)確記錄醫(yī)囑、用藥說明及注意事項(xiàng)，并向客戶及家屬清晰傳達(dá)。
4. 情緒支持： 為客戶提供情緒安撫和心理支持，緩解其在就醫(yī)過程中的緊張與焦慮感。
5. 代辦服務(wù)： 根據(jù)客戶需要，提供代取報(bào)告、代繳費(fèi)、代取藥等跑腿服務(wù)。
6. 后續(xù)跟進(jìn)： 對服務(wù)進(jìn)行回訪，提醒客戶復(fù)診時(shí)間、用藥注意事項(xiàng)等，建立良好的客戶關(guān)系。

任職要求：

1. 硬性條件：
· 年齡25-45歲，性別不限，學(xué)歷大專以上臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、康復(fù)等相關(guān)專業(yè)，
· 身體健康，無傳染性疾病，需提供健康證明。
· 熟悉本地至少2-3家主要醫(yī)院的科室分布、就診流程和特色?？?。
· 具備良好的體力和耐心，能適應(yīng)長時(shí)間的站立和行走。
2. 核心能力：
· 極強(qiáng)的溝通能力： 善于與不同年齡、背景的人（客戶、醫(yī)生、護(hù)士）進(jìn)行有效、清晰的溝通。
· 高度的責(zé)任心與同理心： 真誠關(guān)懷客戶，能急客戶所急，想客戶所想，提供有溫度的服務(wù)。
· 出色的應(yīng)變能力： 能冷靜、高效地處理就醫(yī)過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況（如科室變更、檢查延遲等）。
· 良好的學(xué)習(xí)能力： 愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)基本的醫(yī)療常識(shí)和新興的醫(yī)院線上系統(tǒng)操作。
· 保密意識(shí)： 嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，不泄露任何客戶個(gè)人信息及病情。

符合以下條件者優(yōu)先：
有臨床醫(yī)藥器械銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

· 有護(hù)士、護(hù)理員、康復(fù)師、社工等相關(guān)醫(yī)療或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者。
· 醫(yī)學(xué)、護(hù)理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者。
· 持有護(hù)理員、急救（CPR/AED）等相關(guān)證書者。
· 熟悉使用智能手機(jī)和各種醫(yī)院APP、小程序。
· 自有交通工具（電動(dòng)車/汽車），能提高跨院區(qū)服務(wù)效率者。

我們?yōu)槟峁?

· 有競爭力的薪酬體系： 【底薪+提成+績效獎(jiǎng)金】或 【按單結(jié)算，多勞多得】，具體面議。
· 系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)： 入職后將提供全面的醫(yī)療知識(shí)、服務(wù)流程、溝通技巧及應(yīng)急處理培訓(xùn)。
· 廣闊的成長空間： 隨著經(jīng)驗(yàn)和能力的提升，可向培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)管理者等崗位發(fā)展。
· 溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍： 加入一個(gè)充滿愛心和正能量的團(tuán)隊(duì)。
工作地點(diǎn)： 主要以【天津】市內(nèi)各三甲醫(yī)院及大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主。

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