職位描述
機票操作國際票務(wù)國內(nèi)票務(wù)話務(wù)員機票客服
主要工作內(nèi)容：
1、完成已訂機票的出票、改簽及退票操作；2、完成已出票機票的行程單、結(jié)算單、保險等報銷憑證的打印。
3、對接客戶接送機需求并安排車輛；
4、負責公司客戶到機場后的服務(wù)包括但不限于換打登機牌、座位選擇、通道 安排、電車安排等；
5、做好客戶服務(wù)，提升客戶滿意度。
6、完成部門下發(fā)的個人業(yè)績目標
7、通過各種渠道與客戶溝通，咨詢客戶行程，推薦航班及產(chǎn)品，提高單張票利潤。
專業(yè)技能及知識要求：
1. 能熟練操作 ETERM 、勝意系統(tǒng)；
2. 能獨立完成客戶對接、訂座、出票、改簽、退票等相關(guān)操作；
3. 熟悉航空公司代碼、航班、各城市代碼知識及改簽、退票規(guī)定；
4. 了解航空公司產(chǎn)品政策。
任職要求：
1. 具有親和力和耐心，善于傾聽和解決客戶問題；
2. 熟練運用電腦及各類預(yù)訂系統(tǒng)，具備基本的計算機操作技能；
3. 良好的溝通表達能力和服務(wù)意識，具備團隊精神；
4. 具備簡單的英語聽說讀寫能力，在工作中不斷積累行業(yè)知識，提高服務(wù)水平
工作地點
洪山區(qū)武漢市光谷國際廣場-B座1401
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職位發(fā)布者
王先生/常務(wù)副總
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湖北同邦海外國際文化交流有限公司化交流有限公司簡介湖北同邦海外國際文化交流有限公司（簡稱湖北同邦海外國際），起源于1994年，在相關(guān)行業(yè)已耕耘三十余年，為更好的服務(wù)湖北市場，現(xiàn)于2024年成立湖北同邦海外國際。湖北同邦海外國際是一家集國際差旅出行、國際外事、國際會議為一體的國際化綜合性服務(wù)企業(yè)。公司自成立以來，始終致力于為客戶提供差旅全產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)服務(wù)解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋了國際、國內(nèi)公商務(wù)差旅出行、國際外事、國際會務(wù)會展、紅色文化教育、主題培訓(xùn)及特色文旅等現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域；始終以“幫助客戶與伙伴成長成功”為使命，堅持“選人、育人、成就人”的人才建設(shè)機制，堅持為客戶“規(guī)范管控、節(jié)約成本、提升效率“為發(fā)展目標，不斷開拓創(chuàng)新，竭誠為客戶提供高品質(zhì)、全方位、多元化的產(chǎn)品及高質(zhì)量的服務(wù)。湖北同邦海外國際現(xiàn)已與省內(nèi)多家大型單位建立了全面戰(zhàn)略合作，其中包含政府機關(guān)、企事業(yè)單位、上市公司等。
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