崗位職責(zé):
1. 供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同:
· 與萬華內(nèi)部緊密協(xié)同,確?!熬徒a(chǎn)、就近服務(wù)”的落地。
· 管理第三方物流合作伙伴,優(yōu)化分布式倉儲和配送網(wǎng)絡(luò),平衡物流成本與交付時效。
2. 交付管理與品控:
· 確保交付承諾的兌現(xiàn)。
· 建立嚴(yán)格的工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和飛檢制度,確保所有合作伙伴的施工質(zhì)量環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)。
· 處理重大交付異常和客戶投訴,建立危機(jī)處理預(yù)案。
3. 城市服務(wù)商/加盟商管理:
·負(fù)責(zé)對加盟商進(jìn)行準(zhǔn)入培訓(xùn)、持續(xù)賦能和日常管理。
· 定期組織運(yùn)營會議、技能比武、最佳實踐分享,提升整個網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力。
· 對不合格的合作伙伴進(jìn)行汰換,保障品牌聲譽(yù)。
4. 成本與預(yù)算控制:
· 負(fù)責(zé)制定和控制運(yùn)營部門的年度預(yù)算。
· 通過優(yōu)化流程、規(guī)?;?、減少浪費(fèi)等方式,持續(xù)降低運(yùn)營成本,提升整體盈利能力。
任職要求:
· 戰(zhàn)略思維與系統(tǒng)化能力:能看懂平臺商業(yè)模式,并設(shè)計支撐它的運(yùn)營系統(tǒng)。
· 卓越的數(shù)據(jù)分析能力:用數(shù)據(jù)說話,精準(zhǔn)管理。
· 強(qiáng)大的流程構(gòu)建與優(yōu)化能力:是流程的設(shè)計師,而非被動的執(zhí)行者。
· 出色的溝通與影響力:能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部復(fù)雜關(guān)系,賦能而非命令合作伙伴。
· 對“綠色、環(huán)保”理念的深度認(rèn)同:發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同并傳播萬華的核心價值觀。
· 在復(fù)雜、多網(wǎng)點業(yè)態(tài)下的運(yùn)營管理經(jīng)驗:有大家居、家電、連鎖零售或平臺型公司運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先。