職位描述
經(jīng)濟型酒店全勤獎金免費工裝酒店節(jié)假日三薪包住
一、核心職責?
- 對客服務(wù)：負責預(yù)訂、入住、換房、結(jié)賬等全流程服務(wù)，精準推銷客房（含住小叮房型），提供酒店設(shè)施、交通、旅游等咨詢；處理續(xù)住、物品賠償、遺留物品核對歸還，執(zhí)行網(wǎng)評邀約與房型升級。?
- 合規(guī)與安全：及時上傳顧客信息至公安系統(tǒng)，做好客資保密；核查消防設(shè)施、異常房態(tài)，催繳賬款，發(fā)現(xiàn)可疑情況 / 投訴立即上報，按指示跟進。?
- 運營協(xié)作：制作當班營業(yè)日報，做好交接班；維護前廳衛(wèi)生與設(shè)施，反饋維修需求；參與培訓(xùn)提升技能，配合團隊協(xié)作，完成上級交辦任務(wù)。?
二、任職要求?
- 高中及以上學(xué)歷，1 年酒店前臺 / 客服經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng)。?
- 熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，基礎(chǔ)英語溝通優(yōu)先。?
- 形象整潔，有服務(wù)意識，能適應(yīng)輪班，抗壓能力強。?
三、薪資福利?
- 綜合薪資 6500-7500 元（底薪 + 全勤 + 加班費 + 績效）。?
- 免費食宿、制服清洗、提供培訓(xùn)與晉升（前臺→主管→經(jīng)理）。
工作地點
朝陽區(qū)住小叮酒店(北京三里屯團結(jié)湖地鐵站店)
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王女士/人事
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住小叮(北京)酒店管理有限公司住小叮(北京)酒店管理有限公司成立于2024年，位于北京市朝陽區(qū)，是專注“極簡超經(jīng)濟酒店”領(lǐng)域的品牌運營商，旗下?lián)碛小白⌒《！边B鎖酒店品牌。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋酒店管理、非居住房地產(chǎn)租賃、停車場服務(wù)及住宿服務(wù)（憑許可經(jīng)營），通過成本重構(gòu)、體驗聚焦與數(shù)字化運營，為大眾提供高性價比住宿體驗。品牌由具備近二十年酒店全產(chǎn)業(yè)鏈運營經(jīng)驗的團隊打造，目前在北京四環(huán)以內(nèi)有1家開業(yè)店、6家籌建店，直營模式門店開業(yè)以來深受住客歡迎。作為酒店產(chǎn)業(yè)細分領(lǐng)域的創(chuàng)新者，公司聚焦實體拓展與技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建覆蓋酒店運營全流程的服務(wù)體系，致力于成為適合大眾消費的新一代酒店標桿。
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