職位描述
社群運營
一、崗位職責：
1.負責客服團隊的整體管理與運營，包括人員培訓、服務質量控制與績效考核；
2.統(tǒng)籌線上社群運營與客戶咨詢服務工作，優(yōu)化客戶溝通流程與服務規(guī)范；
3.負責線下活動（招聘會、進?；顒拥龋┑目头С纸M織與執(zhí)行；
4.監(jiān)控用戶反饋與問題，分析服務數(shù)據(jù)并提出改進方案；
5.推動用戶滿意度提升及部分轉化業(yè)務的落地執(zhí)行。
任職要求：
1.本科及以上學歷，客戶服務、市場營銷、教育管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.至少2年及以上客服經(jīng)驗；
3.具備較強的溝通協(xié)調能力、執(zhí)行力與問題解決能力；
4.有教育、互聯(lián)網(wǎng)、就業(yè)服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
1.負責客服團隊的整體管理與運營，包括人員培訓、服務質量控制與績效考核；
2.統(tǒng)籌線上社群運營與客戶咨詢服務工作，優(yōu)化客戶溝通流程與服務規(guī)范；
3.負責線下活動（招聘會、進?；顒拥龋┑目头С纸M織與執(zhí)行；
4.監(jiān)控用戶反饋與問題，分析服務數(shù)據(jù)并提出改進方案；
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2.至少2年及以上客服經(jīng)驗；
3.具備較強的溝通協(xié)調能力、執(zhí)行力與問題解決能力；
4.有教育、互聯(lián)網(wǎng)、就業(yè)服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
武漢洪山區(qū)匠心城·中航廣場2302
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
武漢新思路信息技術合伙企業(yè)(有限合伙)公司成立于2009年，是A股上市公司德生科技旗下的全資子公司，武漢新思路專注于提供公共就業(yè)數(shù)據(jù)信息化服務，主要的產品是用信息化手段幫助政府就創(chuàng)中心搭建就業(yè)信息化平臺并實施運營，為人社局下面的二級單位：就創(chuàng)中心/就業(yè)局提供服務，主要的產品是用信息化手段幫助政府就創(chuàng)中心搭建就業(yè)信息化平臺并實施運營，具體來講：比如當?shù)貏趧恿π畔⒉杉ぷ鳌⑶舐氄衅福ń鉀Q當?shù)鼐用窬蜆I(yè)及當?shù)卣M企業(yè)的招聘問題）、各類補貼金的發(fā)放及技能培訓（大學生就業(yè)補貼、靈活就業(yè)補貼、專項技能培訓等）用戶遍布政府、科教、就業(yè)、培訓、勞動社保等行業(yè)。公司獲得國家高新企業(yè)、雙軟認證、廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證及網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證，在業(yè)內收獲豐富口碑。武漢新思路立足湖北，逐漸拓展至全國：省內，已和湖北省勞動就業(yè)管理局，黃石市、孝感市、荊門市、潛江市、咸寧市、武穴市等地市勞動就業(yè)管理局進行了深度合作;省外，與吉林、青海海西州等地勞動就業(yè)管理局進行了合作，均以數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)決策和數(shù)據(jù)分析為核心。公司總部位于武漢光谷科技圈，毗鄰武大、華科等211、985高校，人員結構以從事軟件開發(fā)十余年的高級工程師為技術核心。企業(yè)以“簡單、快樂、責任、創(chuàng)新”為價值理念，是一支陽光開放、高執(zhí)行力的團隊!員工保障計劃：全體員工入職即享有五險一金；員工發(fā)展機制：透明的晉升通道和明確的專業(yè)發(fā)展機制，每年1次定崗定級的調薪機會；其它福利：為了給員工創(chuàng)建舒適愉快的工作環(huán)境，并實現(xiàn)工作生活的平衡，特制定以下福利安排：帶薪年假、全勤獎、工齡工資、節(jié)假日禮包/禮金、員工生日Party、團隊聚餐/娛樂活動、年終獎金、年度旅游等。作為一家成長中的公司，我們會源源不斷為全體員工提供更多的福利......公司總部：湖北省武漢市武昌街道口匠心城--中航廣場2302室
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