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更新于 9月11日

汽車售后部總監(jiān)--(集團(tuán)招聘,品牌待定)

1.2-2.3萬
  • 常德武陵區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)作,確保用戶滿意。
2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
10、負(fù)責(zé)與大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實(shí)好各項(xiàng)工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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大專以上學(xué)歷,年齡25-35歲,持C牌以上駕照,電腦辦公熟練,3年以上汽車4S售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉維修車間管理、前臺(tái)服務(wù)接待和配件管理業(yè)務(wù),能拓展維修業(yè)務(wù);組織協(xié)調(diào)、溝通管理能力強(qiáng),客戶關(guān)系管理熟練,抗壓能力強(qiáng)。條件稍遜者可應(yīng)聘車間或前臺(tái)主管。

工作地點(diǎn)

常德武陵區(qū)湖南時(shí)代集團(tuán)

職位發(fā)布者

李娟/HRM

三日內(nèi)活躍
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