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主要工作職責(zé) 1. 設(shè)施設(shè)備管理: 制定并執(zhí)行商場(chǎng)建筑本體、機(jī)電系統(tǒng)（空調(diào)、電梯、供電、給排水、消防、樓宇自控等）、公共區(qū)域設(shè)施的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、年度大中修計(jì)劃及預(yù)算。 監(jiān)督管理外包維保單位（電梯、消防、空調(diào)等）的服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)備設(shè)施高效、安全、合規(guī)運(yùn)行。 及時(shí)響應(yīng)并高效處理商戶(hù)及公共區(qū)域的報(bào)修請(qǐng)求，確保維修質(zhì)量和時(shí)效。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)裝修管理，審核商戶(hù)裝修方案，監(jiān)督施工過(guò)程，確保符合安全規(guī)范、商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)及政府法規(guī)。 2. 安全管理： 建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案（消防、防汛、防暴、突發(fā)事件等）。 領(lǐng)導(dǎo)并管理安保團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常治安巡邏、秩序維護(hù)、消防安全監(jiān)控與演練、人員及車(chē)輛出入管理。 定期組織安全檢查，識(shí)別并消除安全隱患，確保商場(chǎng)人、財(cái)、物安全，符合國(guó)家及地方安全法規(guī)要求。 作為安全負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)突發(fā)事件和安全事故。 3. 環(huán)境與客戶(hù)服務(wù)管理： 監(jiān)督管理保潔外包單位，確保商場(chǎng)公共區(qū)域（含衛(wèi)生間）、外圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。 維護(hù)良好的公共關(guān)系，與政府相關(guān)部門(mén)（消防、安監(jiān)、城管、環(huán)保等）保持有效溝通。 編制并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)運(yùn)營(yíng)年度預(yù)算，控制各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（維保、物料、外包服務(wù)費(fèi)等）。 負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)采購(gòu)工作的審核與管理。 4. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理： 確保所有物業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)（建筑、消防、環(huán)保、特種設(shè)備、勞動(dòng)法等）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 管理物業(yè)相關(guān)合同（維保、保潔、安保、能源等）。 5 跨部門(mén)協(xié)作： 與招商、營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)緊密協(xié)作，支持商場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 任職資格要求 1. 教育背景： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、設(shè)施管理、建筑設(shè)備、機(jī)電工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： 至少3年以上大型商業(yè)綜合體（購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)）/酒店物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同崗位（物業(yè)經(jīng)理/高級(jí)物業(yè)主管）管理經(jīng)驗(yàn)。 熟悉商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理的全流程、各模塊（工程、安保、保潔、客服）運(yùn)作。 3. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能： 精通商業(yè)建筑機(jī)電系統(tǒng)（暖通空調(diào)、強(qiáng)電弱電、給排水、消防、電梯、樓宇自控）的運(yùn)行原理、維護(hù)保養(yǎng)及故障處理。 熟悉國(guó)家及地方物業(yè)管理、消防安全、安全生產(chǎn)、特種設(shè)備、環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)與人員管理能力。 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力及沖突解決能力，能有效處理內(nèi)外部關(guān)系（商戶(hù)、顧客、政府部門(mén)、供應(yīng)商）。 4. 證書(shū)要求： 持有有效的 **《物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)》/《注冊(cè)物業(yè)管理師》 證書(shū)優(yōu)先。 持有有效的 《建（構(gòu)）筑物消防員》/《消防安全管理人》證書(shū)（或當(dāng)?shù)匾蟮南拦芾碣Y質(zhì)）。