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俄語-客服崗位

1-1.3萬
  • 佛山禪城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

口譯
崗位職責(zé)：
1. 遵循SOP操作，以用戶為導(dǎo)向，通過在線為消費者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢支持服務(wù)，專業(yè)熱情；
2. 在規(guī)定時效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶問題，記錄并及時跟進(jìn)未解決工單，提升整體解決時效；
3. 跟進(jìn)用戶訂單評價，解決用戶反饋問題，維護(hù)品牌形象；
4. 在做好咨詢支持服務(wù)的同時，通過服務(wù)交流，挖掘用戶的潛在需求；
5. 記錄與反饋用戶聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
人員要求 ：
1.大專以上，俄語熟練，有良好的讀寫能力
2.表達(dá)流暢，邏輯清晰；
3.能夠使用各類辦公軟件
薪酬待遇：綜合1-1.2W，繳納五險一金，詳細(xì)面談

工作地點

佛山禪城區(qū)居翼龐公祠

職位發(fā)布者

楊維/人事經(jīng)理

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