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崗位職責(zé)： 一、客戶咨詢與服務(wù) 1.及時響應(yīng)客戶咨詢，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、價格、交貨期等服務(wù)； 2.處理客戶投訴和建議，跟蹤問題解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度。 二、訂單處理 1.接收客戶訂單，審核訂單內(nèi)容，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤； 2.跟進(jìn)訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，確保訂單按時交付。 三、單證制作與審核 1.負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)單證的制作，包括合同、發(fā)票、裝箱單、提單等； 2.審核單證的準(zhǔn)確性和完整性，確保符合國際貿(mào)易要求。 四、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程 1.熟悉并操作進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，包括貨物運輸安排、報關(guān)、報檢、信用證審核、退稅等； 2.協(xié)調(diào)貨代公司、船運公司等，安排貨物的運輸和清關(guān)，跟蹤貨物動態(tài)。 五、物流協(xié)調(diào) 1.與物流供應(yīng)商合作，確保貨物按時、安全運輸； 2.處理物流過程中的異常情況，如延誤、丟失等。 六、信息管理 1.收集和整理客戶信息、訂單信息、物流信息等，錄入公司系統(tǒng)； 2.協(xié)助市場部門進(jìn)行市場調(diào)研，提供客戶意見和建議。