職位描述
全白班電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
唐山路北區(qū)駿興園1區(qū)-北門(mén)底商102-6百德益城公司
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閆女士/HRBP
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河北百德益誠(chéng)科技有限公司
公司名稱：北京火酷星耀傳媒有限公司公司介紹：火酷傳媒自17年起布局短視頻直播賽道,18年搭建獨(dú)家短視頻直播培訓(xùn)體系,短視頻直播行業(yè)多年深耕經(jīng)驗(yàn),是國(guó)內(nèi)最早一批MCN機(jī)構(gòu)之一,是當(dāng)前國(guó)內(nèi)短視頻直播賽道領(lǐng)先企業(yè)之一。集團(tuán)旗下以火酷星耀傳媒為技術(shù)基石,創(chuàng)新流量技術(shù)培養(yǎng)孵化網(wǎng)紅達(dá)人分部23個(gè)省4個(gè)直轄市,組建183城市超級(jí)網(wǎng)紅天團(tuán)，旗下孵化培養(yǎng)網(wǎng)紅達(dá)人總計(jì)超5000余人，并探索全新商業(yè)閉環(huán)。 2024年由唐山市政府引進(jìn)，集合技術(shù)體系、培訓(xùn)體系、供應(yīng)鏈品牌為一體落戶路北區(qū)人才大道，第一步啟動(dòng)校企合作項(xiàng)目，希望能為唐山高校的發(fā)展出一份力，為唐山的發(fā)經(jīng)濟(jì)展出一份力！
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