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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)房務(wù)部前廳部的日常管理工作，確保一流的服務(wù)質(zhì)量。 2. 協(xié)調(diào)并管理房務(wù)、前廳的各個(gè)方面，包括員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和時(shí)間表制定等。 3. 確保客房設(shè)施和設(shè)備的良好維護(hù)，如電視、電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。 4. 組織和協(xié)調(diào)客房銷售、市場(chǎng)推廣和預(yù)訂等事宜。 5. 制定并優(yōu)化房務(wù)部的工作流程與管理制度，提高工作效率； 6. 處理客戶投訴，提升客戶滿意度； 任職要求： 1. 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。 2. 良好的人際溝通和協(xié)作技巧。 3. 熟悉酒店客房管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 4. 較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。 5. 能夠適應(yīng)不同工作壓力和加班需要。