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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)管理和 優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì) 2、高效完成客戶咨詢、促單、投訴及售后服務(wù)。 3、制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 4、協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 2、具備數(shù)據(jù)敏感度，熟練使用常用工具 3、出色的溝通能力及促單能力