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400-885-9898
更新于 8月30日
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酒店前臺主管

4000-5000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店/民宿
崗位職責：
1、確保酒店大堂環(huán)境整潔、舒適，為客人提供良好的入住體驗，確?？腿嗽诖筇脙劝踩⒂行虻鼗顒?；
2、妥善安排當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務人員的工作質量。
3、為客人提供咨詢、預訂、入住等服務，協(xié)助解決客人在酒店內遇到的問題，提供優(yōu)質服務。
4、對客人的反饋及時回應，主動改進服務質量，提升客戶滿意度。
5、處理客人投訴，協(xié)助酒店領導和有關部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件。
6、每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況。
任職要求：
1、男女不限，25-35歲，高中以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、形象氣質佳，有一定溝通能力，2年以上星級酒店前臺工作經驗。
3、熟悉酒店PMS及PSB等酒店管理系統(tǒng)操作、接受過酒店管理相關培訓。
4、精通前臺各項服務流程，有一定培訓能力，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心。

工作地點

天津市北辰區(qū)龍順道168號天津龍順源璟文化旅游度假區(qū)

職位發(fā)布者

孟慶莉/人事經理

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