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崗位職責：? 1?.中醫(yī)館運營管理? ●統(tǒng)籌中醫(yī)館日常運營，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，優(yōu)化診療流程及服務標準，確保運營目標達成?。 ●推動中醫(yī)特色服務體系建設，包括診療項目開發(fā)（如針灸、推拿、體質調(diào)理等）、中醫(yī)藥產(chǎn)品線規(guī)劃及標準化服務流程制定?。 ●建立質量管理體系，監(jiān)督醫(yī)療服務質量，處理客戶投訴與醫(yī)療風險，保障合規(guī)運營?。 2?.銷售與市場拓展?。 ●制定差異化市場策略，通過新媒體推廣、異業(yè)合作、健康講座等方式引流，提升品牌曝光度與客戶轉化率?。 ●開發(fā)并維護大客戶資源（如企業(yè)健康管理、高端養(yǎng)生群體），設計會員體系及增值服務方案，提升客戶復購率?。 ●分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化定價策略與促銷活動，實現(xiàn)營收增長目標?。 3?.客戶服務與關系維護? ●構建全流程客戶服務體系，包括診前咨詢、診中體驗優(yōu)化、診后回訪及健康檔案管理，提升客戶滿意度?。 ●策劃客戶裂變活動（如轉介紹獎勵、社群運營），增強客戶粘性并擴大服務覆蓋范圍?36。 ? 4.新店籌備與標準化復制? ●主導新店選址、裝修設計、證照辦理及團隊搭建，確?；I備進度與預算控制?。 ●建立可復制的運營模型（如人員培訓體系、供應鏈管理、SOP流程），推動連鎖化發(fā)展?。 ?任職要求：? 1.五年以上中醫(yī)/醫(yī)療健康行業(yè)運營經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，具備中醫(yī)館從0到1籌建及多店復制成功案例?。 2.熟悉中醫(yī)診療服務、養(yǎng)生保健產(chǎn)品及客戶運營邏輯，擅長資源整合與品牌營銷?。 3.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略?。 4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉醫(yī)療法規(guī)及行業(yè)政策?。 ? 加分項：? ●有連鎖中醫(yī)館或健康管理公司運營背景?。 ●具備中醫(yī)師資格證或中醫(yī)藥相關專業(yè)背景?。 ●熟悉中醫(yī)文化IP打造及線上線下融合運營模式?。