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手機家電售后服務(wù)主管

6000-8000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

家具/家居/家電
崗位職責(zé) 1.團隊管理與培訓(xùn) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團隊的日常管理,制定并實施培訓(xùn)計劃,提升團隊成員的專業(yè)技能、服務(wù)意識和溝通能力,以提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。 2.客戶投訴處理 負(fù)責(zé)處理客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確保客戶得到滿意的解決方案,維護公司品牌形象。 3.售后服務(wù)流程優(yōu)化 不斷完善售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)效率和質(zhì)量,確??蛻粼诰S修、退換貨等方面得到及時、規(guī)范的服務(wù)。 4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式對售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。 定期向上級匯報售后服務(wù)質(zhì)量狀況,提供數(shù)據(jù)和分析報告,為公司決策提供依據(jù)。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷。 2. 3 年以上電子產(chǎn)品售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗,熟悉電子產(chǎn)品行業(yè)的售后服務(wù)流程和特點。
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工作地點

廊坊廣陽區(qū)孔雀匯景軒底商

職位發(fā)布者

孫寶艷/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京玖潤商業(yè)管理有限公司
創(chuàng)立于2004年,經(jīng)過近20年的發(fā)展,擁有員工500余名,控股投資146家公司。廊坊特資集產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)投資運營、電子產(chǎn)品銷售、室內(nèi)及戶外兒童娛樂、農(nóng)商綜合體開發(fā)運營、珠寶玉石加工銷售、物業(yè)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)于一體的綜合性企業(yè)。集團始終堅持“誠信發(fā)展,合作共贏”的經(jīng)營理念投身于各項產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建設(shè),謹(jǐn)記肩負(fù)的社會責(zé)任。不斷帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,提高社會就業(yè),創(chuàng)新行業(yè)模式。
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