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更新于 9月7日

4s店客服專員

4000-5000元
  • 哈爾濱道外區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果及客戶首保提醒;
2、負(fù)責(zé)銷售客戶回訪工作,新車交車3日后回訪,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋;
5、編制回訪報(bào)告,定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議;
6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié);
7、負(fù)責(zé)流失招攬客戶邀約工作;
8、售后檔案整理及歸檔;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

工作地點(diǎn)

哈爾濱市-道外區(qū)-先鋒路7號(hào)

職位發(fā)布者

姜女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
黑龍江陸馳新能源汽車銷售服務(wù)有限公司
黑龍江宏達(dá)旭龍汽車銷售服務(wù)有限公司——比亞迪汽車在東北地區(qū)首批授權(quán)的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4S店,黑龍江省現(xiàn)唯一的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率汽車銷售服務(wù)企業(yè),具有全新理念的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。公司主營(yíng)全新一代漢漢EV漢混動(dòng)唐唐DM全新一代宋宋DM宋EV秦秦EV、比亞迪全系車型,其中首款新車——比亞迪主力車型F3上市以來,憑借優(yōu)良的品質(zhì)性能、高超的性價(jià)比和獨(dú)特的營(yíng)銷策略,取得了令人矚目的銷售業(yè)績(jī),15個(gè)月銷售突破20萬輛。宏達(dá)旭龍汽車銷售有限公司隸屬于宏達(dá)集團(tuán),位于被譽(yù)為汽車一條街的哈爾濱市道外區(qū)先鋒路7號(hào)、9號(hào),占地面積各4500多平方米。公司設(shè)有總務(wù)部、綜合管理部、銷售部、售后服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、客戶關(guān)系部,是一支朝氣蓬勃、專業(yè)服務(wù)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司秉持;誠信經(jīng)營(yíng)、顧客至上;的宗旨,大力弘揚(yáng);勤實(shí)、嚴(yán)信、團(tuán)結(jié)、拼搏、高效;的企業(yè)精神,本著;人贏則贏,共同發(fā)展;的理念,志在打造成為一流汽車服務(wù)品牌,成為全省優(yōu)秀的汽車銷售服務(wù)商。比亞迪汽車4S店邀您攜手宏達(dá)集團(tuán)與比亞迪汽車一路同馳騁。
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