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更新于 9月10日
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舉報(bào)

酒店客房領(lǐng)班

4000-5000元
  • 湖州安吉縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃八小時(shí)工作制五險(xiǎn)免費(fèi)培訓(xùn)帶薪培訓(xùn)夜班補(bǔ)助
一、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
  1. ?排班與督導(dǎo)?：安排員工班次，分配清潔任務(wù)，檢查儀容儀表及工作規(guī)范。抽查客房清潔質(zhì)量（如床鋪整理、衛(wèi)生間消毒）及公共區(qū)域衛(wèi)生。
  2. ?培訓(xùn)與考核?：指導(dǎo)新員工操作技巧，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如清潔流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。評(píng)估員工績效，提出改進(jìn)建議。
二、客房運(yùn)營與質(zhì)量控制
  1. ?房態(tài)管理?：與前廳部協(xié)調(diào)，確保房態(tài)實(shí)時(shí)更新，避免重復(fù)分配或遺漏。檢查VIP房及特殊需求房間（如加床、嬰兒用品）的準(zhǔn)備情況。
  2. ?設(shè)施維護(hù)?：報(bào)修故障設(shè)備（如電器、家具），跟蹤維修進(jìn)度。定期檢查消防器材、防盜措施，確保安全合規(guī)。
三、成本控制與物資管理
  1. ?用品管理?：控制客房消耗品（牙刷、毛巾等）及清潔劑庫存，避免浪費(fèi)。監(jiān)督迷你吧飲料補(bǔ)充與報(bào)賬，定期盤點(diǎn)物資。
  2. ?成本優(yōu)化?：制定清潔用品消耗限額，審核物資申領(lǐng)與報(bào)廢。
  3. 四、客戶服務(wù)與應(yīng)急處理
  1. ?投訴處理?：現(xiàn)場解決客人投訴，復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。分析投訴原因，提出服務(wù)改進(jìn)措施。
  2. ?應(yīng)急響應(yīng)?：處理突發(fā)事件（如漏水、停電），協(xié)調(diào)工程部快速解決。
五、行政與跨部門協(xié)作
  1. ?文檔記錄?：填寫交接班日志、房態(tài)表及維修記錄。統(tǒng)計(jì)賓客意見，提交分析報(bào)告。
  2. ?部門協(xié)調(diào)?：與前廳、工程部溝通，確保服務(wù)流程順暢

工作地點(diǎn)

湖州安吉縣安吉·金銀島

職位發(fā)布者

計(jì)女士/人事

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