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一、核心崗位職責(zé)?
軟件層面：負(fù)責(zé)公司機(jī)器人及智能設(shè)備的軟件安裝、調(diào)試、配置與升級(jí)，解決軟件兼容性、接口適配、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)、程序閃退等問(wèn)題；?
硬件層面：能精準(zhǔn)定位機(jī)器人硬件故障（如傳感器失靈、電機(jī)卡滯、控制器故障、接線松動(dòng)等），并按規(guī)范完成硬件更換、組裝與測(cè)試；?
客戶響應(yīng)：快速處理客戶軟硬件結(jié)合的故障報(bào)修（如軟件指令無(wú)法驅(qū)動(dòng)硬件、硬件異常導(dǎo)致軟件報(bào)錯(cuò)等），通過(guò)遠(yuǎn)程排查或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供解決方案并跟進(jìn)閉環(huán)；?
培訓(xùn)與文檔：協(xié)助客戶進(jìn)行軟硬件聯(lián)合操作培訓(xùn)，編寫包含軟硬件故障排查、硬件更換流程的技術(shù)手冊(cè)與使用指南；?
反饋與支持：收集客戶對(duì)軟硬件功能的反饋，同步至研發(fā)團(tuán)隊(duì)參與迭代優(yōu)化；配合銷售團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目交付中的軟硬件技術(shù)支持，確保驗(yàn)收順利。?
二、任職要求?
1. 核心軟件能力（必備）?
熟練掌握至少 1 種操作系統(tǒng)（Windows/Linux）的安裝、配置、日志分析及故障排查；?
具備基礎(chǔ)編程語(yǔ)言能力（Python/Java/C# 優(yōu)先），能讀懂簡(jiǎn)單代碼邏輯，協(xié)助排查軟件驅(qū)動(dòng)硬件的問(wèn)題；?
了解軟件部署流程，熟悉 MySQL/SQL Server 等數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)操作，能處理軟件數(shù)據(jù)相關(guān)故障。?
2. 核心硬件能力（必備）?
熟悉機(jī)器人核心硬件架構(gòu)（如控制器、驅(qū)動(dòng)器、傳感器、電機(jī)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等），能識(shí)別常見(jiàn)硬件型號(hào)與功能；?
掌握硬件故障定位方法（外觀檢查、萬(wàn)用表 / 示波器測(cè)量、替換測(cè)試等），能獨(dú)立完成硬件拆裝、更換與接線調(diào)試；?
了解硬件安全操作規(guī)范（如靜電防護(hù)、電壓檢測(cè)、機(jī)械部件安裝精度控制等），避免操作導(dǎo)致二次故障。?
3. 基礎(chǔ)條件?
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、機(jī)電一體化、機(jī)械電子工程、自動(dòng)化、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
1 年以上智能設(shè)備 / 機(jī)器人行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)（含軟硬件結(jié)合場(chǎng)景），優(yōu)秀應(yīng)屆生需提供軟硬件相關(guān)項(xiàng)目 / 實(shí)習(xí)證明（如機(jī)器人組裝、硬件調(diào)試、軟件部署等）；?
熟悉機(jī)器人控制系統(tǒng)軟硬件協(xié)同邏輯（如軟件指令如何驅(qū)動(dòng)硬件執(zhí)行、硬件狀態(tài)如何反饋至軟件）者優(yōu)先。?