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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)30人的團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2. 制定和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作流程和工作方法，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的日常工作，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員遇到的問題，保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢。
4. 定期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
5. 與客戶保持良好的溝通，及時(shí)處理客戶反饋的問題和建議。
任職要求：
1. 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和優(yōu)秀的溝通技巧。
2. 能夠承受工作壓力，具有較強(qiáng)的解決問題的能力。
3. 有電話客服或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶的投訴和建議。