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崗位職責： 1、全程跟蹤客戶訂單，組織訂單評審，確認出貨標準，處理交期異常情況，協(xié)調資源完成出貨交付； 2、緊密聯(lián)系客戶，跟蹤客戶需求動態(tài)，更新銷售預測，督促廠內提供PSW簽署和內部轉產(chǎn)； 3、解答客戶詢問日常相關事項，客戶協(xié)議/相關資料的接收和傳達，客訴的追蹤與反饋； 4、提交對賬所需單據(jù)，與客戶溝通對賬問題，與銷售共同催收客戶貨款； 5、開展顧客滿意度調查，收集顧客滿意相關信息； 6、日常維護孤兒客戶和促進銷售目標達成，跟蹤經(jīng)銷商訂單需求狀態(tài)、回款情況。 7、配合出差銷售處理產(chǎn)品報價單、客戶審廠等所需要協(xié)助事務，完成上級臨時交辦的其它事項。 任職要求： 1、20-40歲，大專及以上學歷，專業(yè)不限但市場營銷、工商管理、外貿專業(yè)或英語專業(yè)背景者優(yōu)先，要具備1年以上文職工作經(jīng)驗，參加過客戶服務、溝通技巧等相關培訓者更佳。 2、會使用ERP、CRM系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件，熟練掌握辦公軟件（如EXCEL/WORD/PowerPoint等）。 3、具備較強的文字表達和語言表達能力，思維縝密，邏輯性強。 4、具有良好的人際溝通協(xié)商能力，細心嚴謹，責任心強，做事高效。 5、較強的信息收集、分析判斷能力、問題解決能力，工作原則性強。 6、具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神、抗壓能力強，能夠與銷售團隊緊密合作，共同完成銷售目標。