一、崗位要求
1、負(fù)責(zé)客房部門(mén)的管理。
2、確??头壳鍧?、布置及設(shè)施維護(hù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn),定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)備完好性
3、處理客房突發(fā)問(wèn)題(如設(shè)備故障、客人投訴),協(xié)調(diào)工程、安保等部門(mén)快速響應(yīng)。
4、制定排班計(jì)劃,監(jiān)督員工考勤與工作表現(xiàn),確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
5、定期組織員工培訓(xùn)(如服務(wù)禮儀、清潔流程、安全規(guī)范),提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。
6、監(jiān)控客房用品(如布草、洗漱用品)的消耗量,優(yōu)化庫(kù)存管理,減少浪費(fèi)。7、與前臺(tái)、餐飲、工程等部門(mén)保持溝通,確??头糠?wù)與酒店整體運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)一致。
二、任職要求
1、熟悉酒店客房管理流程,掌握清潔標(biāo)準(zhǔn)、布草管理、客房維修等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,能夠激勵(lì)員工、解決沖突,營(yíng)造積極的工作氛圍。
3、年齡53周歲以?xún)?nèi),3年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn),熟悉連鎖酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。