職位描述
售后客服電子商務(wù)家具/家居/家電貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
南京浦口區(qū)揚(yáng)子科創(chuàng)總部基地
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職位發(fā)布者
歐女士/人事
剛剛活躍立即溝通
江蘇美濟(jì)環(huán)保科技有限公司江蘇美濟(jì)環(huán)?？萍加邢薰?，坐落于科技創(chuàng)新氛圍濃厚的南京，自成立以來(lái)，始終深耕環(huán)保科技領(lǐng)域，致力于成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、守護(hù)綠水青山的領(lǐng)軍力量。公司憑借對(duì)環(huán)保事業(yè)的熱忱和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察，迅速在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角。依托南京優(yōu)越的地理位置和豐富的人才資源，我們匯聚了一批來(lái)自環(huán)境科學(xué)、化學(xué)工程、機(jī)械制造等多領(lǐng)域的專業(yè)精英，組建了一支富有創(chuàng)新精神與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的核心團(tuán)隊(duì)。在過(guò)往的項(xiàng)目實(shí)踐中，公司成功為多家政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位完成環(huán)保設(shè)施升級(jí)改造項(xiàng)目，助力其順利通過(guò)環(huán)保驗(yàn)收，贏得了客戶的高度贊譽(yù)與信賴。秉持“綠色創(chuàng)新，潤(rùn)澤未來(lái)”的企業(yè)理念，公司在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，始終堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任。我們積極參與各類環(huán)保公益活動(dòng)，向公眾普及環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色生活方式。在企業(yè)內(nèi)部，推行綠色辦公制度，從源頭減少資源浪費(fèi)。展望未來(lái)，江蘇美濟(jì)環(huán)?？萍加邢薰緦⒗^續(xù)秉持創(chuàng)新精神，不斷提升技術(shù)實(shí)力與服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的環(huán)保解決方案，為推動(dòng)環(huán)保事業(yè)發(fā)展、建設(shè)美麗中國(guó)而不懈努力！
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