職位描述
八小時工作制帶薪年假免費(fèi)工裝就近分配彈性工作制過節(jié)福利免費(fèi)培訓(xùn)環(huán)境好醫(yī)保報銷
酒店客房主管崗位職責(zé)
1. 日常運(yùn)營管理
- 監(jiān)督客房部日常工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
- 檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施狀態(tài)（如空調(diào)、電視、燈具等），及時報修故障。
- 協(xié)調(diào)前臺、工程部等部門，確?？头考皶r交付和高效周轉(zhuǎn)。
- 安排客房服務(wù)員的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊技能和服務(wù)意識。
- 分配工作任務(wù)，指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，解決工作中的突發(fā)問題。
- 監(jiān)督員工儀容儀表、行為規(guī)范，維護(hù)酒店形象。
- 管理客房用品（如洗漱用品、布草、清潔劑）的領(lǐng)用、庫存及消耗，控制成本。
- 定期盤點(diǎn)物資，避免浪費(fèi)或短缺，提出采購建議。
- 處理客人對客房的投訴或特殊需求（如加床、嬰兒床等），確保滿意度。
- 抽查客房清潔質(zhì)量，填寫檢查記錄并跟進(jìn)整改。
- 確保VIP客房、公共區(qū)域（如走廊、電梯）的高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。
- 檢查消防設(shè)備、門窗安全，確?？头繀^(qū)域無安全隱患。
- 監(jiān)督員工遵守衛(wèi)生消毒規(guī)范（如布草消毒、防疫措施）。
- 執(zhí)行酒店應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、客人傷病等）。
- 編制客房部工作報告（如清潔進(jìn)度、物資消耗、維修記錄）。
- 參與部門會議，提出改進(jìn)建議，落實上級指示。
- 高中/中專以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 2年以上客房服務(wù)經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
- 熟悉客房操作流程、清潔劑使用及設(shè)備維護(hù)。
- 具備溝通能力、抗壓能力及細(xì)節(jié)管理意識。
- 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio）。
工作地點(diǎn)
伊犁新源縣天山街
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