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更新于 10月10日

售后服務(wù)工程師

6000-9000元
  • 三明沙縣區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備新能源
【崗位職責(zé)】
1.定期拜訪客戶,收集客戶反饋,了解客戶使用情況和潛在需求,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2.快速響應(yīng)客戶訴求,對(duì)電池鋼殼使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,協(xié)同公司內(nèi)部品質(zhì)、研發(fā)部門對(duì)客訴進(jìn)行根本原因調(diào)查與分析,協(xié)助客戶進(jìn)行故障排除和應(yīng)急處理,最大限度減少客戶損失。
3.撰寫詳細(xì)、專業(yè)的售后服務(wù)報(bào)告、故障分析報(bào)告及改進(jìn)建議,并跟進(jìn)內(nèi)部改善措施的落地情況。
4.參與完善售后服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(SOP)和知識(shí)庫,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效率。
【任職資格】
1.本科及以上學(xué)歷,機(jī)械制造、金屬材料、材料成型、機(jī)電一體化等相關(guān)工科專業(yè)背景。
2.具備2年以上電池鋼殼、精密沖壓、金屬結(jié)構(gòu)件或相關(guān)制造業(yè)的售后服務(wù)或技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠清晰、專業(yè)地與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,有效管理客戶期望。
4.能適應(yīng)高頻次的全國范圍出差。
5.持有C1及以上駕駛證,具備熟練的駕駛技能。
【優(yōu)先考慮】
1.有鋰電池產(chǎn)業(yè)鏈(電芯廠、結(jié)構(gòu)件廠)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟悉ISO9001/IATF16949質(zhì)量管理體系,熟悉8D、5W2H等質(zhì)量工具者優(yōu)先。
3.英語口語流利者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

三明沙縣區(qū)金楊科技金華路5號(hào)

職位發(fā)布者

姚佳/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo江蘇金楊科技有限公司
公司成立于2006年8月,注冊(cè)資本6800萬,位于淮安市淮安區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)山陽大道107號(hào),占地面積110畝,是中國主要的電池零配件及原材料的專業(yè)制造商之一。產(chǎn)品范圍覆蓋堿性鋅錳電池、鋰電池、鎳氫、鎘鎳充電電池的鋼殼、底蓋等配件以及聚丙烯酸、聚丙烯酸鈉、石墨等電池用原材料。
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