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職位描述
1、負(fù)責(zé)抖音、快手、視頻號(hào)等平臺(tái)售前售后問題、維持店鋪評(píng)分，研究平臺(tái)規(guī)則。
2、商品上下架，改庫(kù)存等，關(guān)注店鋪發(fā)貨情況
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)二次銷售；
4、收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
5、做事細(xì)心、穩(wěn)重，心態(tài)好，能自我調(diào)節(jié)；
要求：
1、能夠熟練電腦操作，簡(jiǎn)單辦公軟件運(yùn)用，打字速度快；
2、熟悉電商平臺(tái)、ERP等軟件的操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能夠適應(yīng)輪班工作，具備良好的時(shí)間管理和多任務(wù)處理能力；