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工作內(nèi)容:
1、 客戶關(guān)系管理：
a) 作為客戶的主要聯(lián)系人，獨立維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度，不斷提升專業(yè)能力及策略能力
b) 定期與客戶溝通，了解其業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場動態(tài)。
c) 理解及挖掘客戶需求，能有效引導(dǎo)客戶給出相應(yīng)看法和問題點解決方向，架接好作為客戶與公司內(nèi)部團(tuán)隊溝通的橋梁。
d) 獨立主持會議，并能把控會議節(jié)奏和進(jìn)度：有效總結(jié)要點，給出專業(yè)判斷和建議。
2、 策略制定與執(zhí)行：
a) 根據(jù)客戶需求，制定數(shù)字營銷策略。參與策略擬定、方案撰寫，能獨立負(fù)責(zé)撰寫執(zhí)行方案、整合營銷方案等，按照工作流程達(dá)成預(yù)期效果。能參與比稿，統(tǒng)籌后端團(tuán)隊完成比稿內(nèi)容，可參與提案。
b) 能獨立負(fù)責(zé)項目的跟進(jìn)、執(zhí)行和協(xié)調(diào)，制定詳細(xì)的項目實施計劃，并配合項目實施工作的執(zhí)行和協(xié)調(diào)。
c) 把控項目進(jìn)度，及時跟進(jìn)及反饋項目進(jìn)展情況，確保項目交付質(zhì)量，提前溝通協(xié)調(diào)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，做好備案。
d) 具有與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)的能力。能快速給出應(yīng)對策略，與供應(yīng)商溝通解決辦法。
e) 制定項目排期、預(yù)算等，監(jiān)控成本與應(yīng)收賬款?。
3、 團(tuán)隊管理：
a) 負(fù)責(zé)提升團(tuán)隊成員的專業(yè)能力、客戶服務(wù)意識和項目服務(wù)水平的管理，積極推動團(tuán)隊發(fā)展。
b) 指導(dǎo)、協(xié)助AE提高工作技能，做好團(tuán)隊內(nèi)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及新員工幫帶，把控內(nèi)部流程的準(zhǔn)確性。
c) 具有向上管理，及時、準(zhǔn)確匯報工作及準(zhǔn)確傳達(dá)信息的能力。
任職要求:
1. 本科以上學(xué)歷，市場營銷、傳媒或相關(guān)專業(yè)。
2. 具備3-5年以上媒介管理經(jīng)驗，熟悉媒體資源和廣告行業(yè)，且有成功案例；
3. 做事認(rèn)真仔細(xì)，對執(zhí)行細(xì)節(jié)有追求，有縝密的邏輯思維能力。能夠獨立處理客戶投訴和危機事件。
4. 對廣告有熱情，有服務(wù)意識，具有高度的責(zé)任心。
5. 工作積極主動，善于學(xué)習(xí)思考，具有團(tuán)隊合作精神和優(yōu)秀的組織能力。
6. 熟練運用PowerPoint等office辦公軟件。